AVANZA在为客户提供优秀产品的同时,AVANZA还提供了超越传统的卓越售后服务,通过不同服务的组合,满足不同客户的各种需求。
1. 热线电话技术支持
2. 邮件技术支持
3. 故障维修
4. 设备巡检
5. 设备保养
6. 云监控诊断
7. 备机
8. 24小时现场服务
9. 培训
AVANZA将严格遵守国家的有关法律,遵照《中国消费者保护法》,《中国产品质量法》的具体条款及“三包”的有关规定,规范我公司的售后服务条件:
1. 您所购买的产品的售后服务开始日期以及有效期由销售合同所载明。在合同规定的有效期内,如产品使用中出现性能故障,AVANZA提供合同所包含的售后服务项目。
2. 请保管您产品的附件,按三包基准退换时必须附件及包装齐全。
3. AVANZA指定的售后服务网点将保证维修质量。如产品修复后一个月内出现重复故障(相同故障相同部件问题),售后服务网点将免费为顾客修复(包括超保修有效期的顾客)。
4. 根据国家规定,下列情况排除在包修服务范围之外,我们将收取费用(收费标准=人工费用+零件费用+可能发生的上门费用)。
1. 使用不当或未按照产品使用说明书指导进行使用而造成的故障。
2. 产品在非AVANZA指定的单位维修。
3. 自行拆修、更改型号或涂改机身编号。
4. 擅自涂改发票原件和三包凭证。
5. 因移动或跌落造成的故障,划伤或破损(人为因素)。
6. 因意外灾害事故或不可抗拒灾害(如火灾,水灾,地震,雷击,煤气爆炸事故等)造成的故障。
热线电话:0755-66850818
售后服务邮箱:service@avanzacorp.com
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