服务承诺

售后服务与产品保修

AVANZA激光工程投影机开辟了工程投影的新纪元。在为客户提供优秀产品的同时,AVANZA还提供了超越传统的卓越售后服务,通过不同服务的组合,满足不同客户的各种需求。


可定制的售后服务项目(AVANZA提供如下售后服务项目供客户按需组合,详情请咨询销售代表为您量身定制:):

1.    热线电话技术支持

2.    邮件技术支持

3.    故障维修

4.    设备巡检

5.    设备保养

6.    云监控诊断

7.    备机

8.    24小时现场服务

9.    培训

产品保修条件

AVANZA将严格遵守国家的有关法律,遵照《中国消费者保护法》,《中国产品质量法》的具体条款及“三包”的有关规定,规范我公司的售后服务条件:

1.  您所购买的产品的售后服务开始日期以及有效期由销售合同所载明。在合同规定的有效期内,如产品使用中出现性能故障,AVANZA提供合同所包含的售后服务项目。

2.  请保管您产品的附件,按三包基准退换时必须附件及包装齐全。

3.  AVANZA指定的售后服务网点将保证维修质量。如产品修复后一个月内出现重复故障(相同故障相同部件问题),售后服务网点将免费为顾客修复(包括超保修有效期的顾客)。

4.  根据国家规定,下列情况排除在包修服务范围之外,我们将收取费用(收费标准=人工费用+零件费用+可能发生的上门费用)。

1.     使用不当或未按照产品使用说明书指导进行使用而造成的故障。

2.     产品在非AVANZA指定的单位维修。

3.     自行拆修、更改型号或涂改机身编号。

4.     擅自涂改发票原件和三包凭证。

5.     因移动或跌落造成的故障,划伤或破损(人为因素)。

6.     因意外灾害事故或不可抗拒灾害(如火灾,水灾,地震,雷击,煤气爆炸事故等)造成的故障。

联系方式:

     24小时热线电话:400-857-0003

    售后服务邮箱:service@avanzacorp.com